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最强雨雪和最忙春运撞了个满怀。为应对这一轮天气情况，长沙分公司全体干部职工全力保障人民群众安全顺畅出行，温暖司乘人员回家路。

2月6日上午10点30分，一辆从浙江温州开往贵州毕节满载55名乘客的大客车，行驶至许广高速潭衡西路段衡阳境内K851+000处时突然抛锚，紧急停靠在应急车道。

长沙分公司蒸湘养护所在路面巡查时发现该情况后，立即向上级单位汇报，随即指挥所有乘客下车，有序撤离到主线波型护栏外侧，一边迅速在大客车前后摆放锥桶做好安全防护，一边紧急调集7台转运车辆成功将大客车所有乘客转运至蒸湘收费站下高速，临时安置在蒸湘收费站会议室。

一下子要接待和安抚这么多归心似剑、饥寒交迫的乘客，对蒸湘收费站、路产队、养护所来说，不是一个简单的考验。站、队、所负责人在简要的商议过后，立即达成一致意见：一定要让滞留的乘客不饿肚子、不冷身子、不渴嗓子，尽快联系转运车辆将乘客们送上平安回家路。一经敲定，三家单位的工作人员就立即行动，临时采购面包、蛋糕、方便面等物资免费提供给乘客充饥，熬煮红糖姜茶供乘客解渴、取暖，开足会议室的取暖设备，供乘客休息，每位同事都在安抚乘客情绪，让他们放心。在高速交警的支持下紧急协调、调拨转运客车，护送滞留乘客平安回家。在得知不久就会有转运客车到来后，滞留的乘客瞬间放松下来，整个会议室洋溢着如春的浓浓暖意。

2月6日晚21时30分左右，长沙分公司潭衡西路段东湖路产大队接到报警，称许广高速南往北方向K799处发生追尾事故，驾驶员被困，急需增援。

正在主线疏导交通的巡查队员立即赶往事故地点，发现一辆面包车追尾大货车，面包车严重变形，驾驶员被卡在驾驶室，无法脱困。路产队员徒手掰开变形的车后门，爬入事故车内，尝试帮助驾驶员脱困，几次尝试均无法移动驾驶员，为了避免对驾驶员造成二次伤害，只能等待消防和救护人员到场。

为了使救援车辆快速驶入事故点，路产队员一刻也没有停歇，清空事故现场，用巡逻车辆示警，引导救援车辆逆行到达事故地点展开救援。直到受伤司机被送上救护车，受损面包车被拖离现场，风雨之中的路产队员早已冻得全身麻木。队员们顾不上自己，马上又投入到疏导拥堵的工作中去，一路步行叫醒睡着的司乘人员，确保滞留车辆能快速启动，恢复主线道路畅通。

“五心”服务暖司乘

2月7日，一辆湘U牌号货车因临时交通管制的原因，滞留在长沙分公司灰汤收费站外广场。驾驶员急着回家与家人团圆，一天都未吃饭。站领导得知这一情况后，立即安排工作人员将热气腾腾的盒饭和饮用水送到了驾驶员手中。小小举动，使得驾驶员非常感激：“没想到啊，跑了10多年的长途，这一次的春运感觉特别有人情味，真是非常感谢！”

为了确保广大司乘人员的安全出行，灰汤中心站以“诚心、细心、耐心、匠心、暖心”的“五心”服务全力保障春运路上的安全。每一句贴心提示、亲切问候，每一个友善笑脸、温暖的举动，为每一位司乘人员的归途增添了几分温暖。

远在湖南有亲人

受极端冰冻雨雪天气的影响，2月6日晚上8时到2月7日8时，高速交警对长沙分公司射埠收费站实行临时交通管制，七座及以上客车、危险品运输车、大件运输车水产品运输车不得进入高速行驶。

一台吉A牌号的9座商务车滞留在收费广场，观察到这一情况后，射埠收费站当班人员主动上前询问，得知车主带着两孩子从东北出发至广西，跟着导航想进附近服务区休息时，下错了高速，几天的奔波下来大人、孩子都显得极其疲惫。当班人员立即将此情况向值班站长汇报，连忙邀请一家四口在站内食堂一起吃早餐。

“师傅，够不够，厨房里还有，还要不要再来一点”“小朋友，还有鸡蛋哦，慢慢吃......”当热气腾腾的面条端上餐桌，热心、关爱地话语不断在耳边响起，让一家四口感动得地连声道谢，“没想到在举目无亲的湖南，在遭遇雨雪冰冻的春运返乡途中，能遇到像你们这样一群热心的湖南高速人，真是太感谢你们了！”射埠收费站始终秉持着全心全意为司乘服务的理念，助力过往司乘平安回家、幸福过年。