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　　4月24日上午，一名司乘手持锦旗来到长沙收费站，将一面印着“为民解忧办实事、优质服务暖人心”字样的锦旗递给副站长姚剑，并对收费站解决难题、热心服务的行动连连表示感谢。

　　时间追溯到4月20日凌晨，长沙收费站出口内广场驶来一辆“庞然大物”，车牌为皖AJ***1的运输大型机床的货车准备从出口车道X20通行。驾驶员现场出示《超限运输车辆通行证》后，经收费班长现场查验，车辆基本情况、能行时间、路线与证件信息相符，可以放行。然而，因车辆后挂较低，车头刚驶入车道口后挂便与安全岛亲密接触。反复尝试未果，又考虑到夜间光线不好，大件运输车辆通行存在较大安全隐患，司机同意在出口广场安全区域等候，待天亮后再通行。

　　一大早，副站长姚剑带领稽查员对超宽车道的高度、宽度进行测量，将其与车辆、货物相关数据对比后发现，若车辆从出口最右边超宽车道出站，需拆除车道两旁的光栅感应器及车道摄像设备，且折除光栅需专业人员拆除并耗时费力，车辆后挂可能会损坏安全岛。若从出口最左侧的ETC专道出站，则只需拆除与入口衔接的隔离护栏就能正常通行。考虑到行车安全和现场正常运转，跟司机协商后决定在中午车流量最小时引导车辆出站。

　　15：10分左右，众人齐力将ETC车道出入口隔离护栏拆除。姚剑带领值守人员兵分多路、协同配合，他在车前引导车辆缓慢前行，车辆左右两侧安排当班人员通过对讲机与驾驶员联络沟通，及时调整方向和左右距离，调配其余外勤人员在比邻的车道指挥其他车辆绕道通行。

　　前后历时数个小时，经过各岗位的通力配合和共同努力，大件运输货车终于平安顺利出站。

　　几天后出现了开头的一幕，货车驾驶员送上锦旗，真诚感谢长沙收费站工作人员尽全力规划通行方案并全程现场护行。一面锦旗，既是对收费站“想司机所想、急司乘所急”行为的充分肯定，更是一种鞭策与鼓舞，长沙收费站将持续秉承“畅行现代高速，感受最美长沙”的服务理念，立足岗位，为司乘出行提供更为“安全、便捷、舒适”的通行环境。