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2月21日起，怀化地区又迎来了新一轮低温雨雪冰冻天气。当春运返程叠加寒潮天气，溆怀段西往东主线路面车流量剧增，这给高速公路春运保畅工作带来了极大的挑战。对此，溆浦收费管理中心积极主动承担起近期管制分流的主要任务，全力保障道路的安全畅通。

强落实，用行动护航春运。接到分流指令后，溆浦收费管理中心迅速集结“党员先锋突击队、党员服务志愿队”第一时间抵达所辖收费站，在现场出入口区域摆放安全锥桶，防止车辆长时间在广场驻留，造成拥堵现象。同时，要求工作人员在分流过程中面对司乘人员的质疑耐心解答并提醒司乘人员注意驾驶安全，让司乘人员了解分流工作的必要性和安全性，增加公众对分流工作的理解和支持。

强预警，用数据保障畅通。工作人员充分利用“高德地图”、道路监控对主干道春运返程期间出现的拥堵路段、行驶缓慢等情况进行实时观看，密切关注本路段内的“风吹草动”，适时调整优化各站点人工车道和ETC车道开启比例，以定点式值守和前端性疏导相结合，确保各收费车道安全畅通。

强服务，用温度彰显真情。紧扣“红色‘警予’·服务先锋”品牌服务内涵，着力发挥服务品牌效应，精准把握司乘出行需求，将服务与公众美好出行需求相融合，使窗口服务品牌提档升级。不断丰富“便民服务”功能，通过信息服务引导司乘合理规划出行路线、错峰出行、恶劣天气减少出行。

凌晨5点，是我们习惯的时间；33196步，是我们穿梭在现场的记录；36人，是我们保畅的力量；1.5万声问候，是我们“热辣滚烫”的守护……一场“倒春寒”，见证了溆浦收费管理中心的速度与温度。