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12月25日，长沙分公司马家河收费站入口广场突发两车相撞事故，造成其中一辆面包车侧翻，驾驶员被困。危急时刻，当班工作人员紧急处置，帮助驾驶员脱困，保障道路安全畅通，赢得现场群众好评。

当日17时许，收费班长王珏正在亭外执勤，突然听到外广场“砰”的一声巨响，循声望去发现是一辆直行准备进入高速的面包车和辅道驶出的小车发生碰撞，面包车失衡侧翻，挡风玻璃碎裂散落一地，严重影响车辆通行。情况紧急，王珏来不及过多思考，立即奔向事故现场查看人员受伤情况。由于车辆侧翻，只有一侧车门朝上，驾驶员没有支撑点无法打开车门，王珏通过简单沟通确认其无大碍后，徒手拉开变形的车门，将驾驶员成功解救到安全地带。

此时，正值车流高峰期，为避免发生车道拥堵和二次事故，王珏和班组成员分工协作，一边在事故现场设立安全警示标识，维护现场秩序，引导后方车辆有序通行；另一边拿来清洁工具，清理路面上散落的玻璃碎片，消除安全隐患，保障道路畅通。

经过30分钟的紧张作业，路面全部被清理干净，湘潭交警、施救车辆也陆续抵达事故现场。18时30分，事故现场勘察完毕，侧翻车辆被扶正拖离，车道恢复正常通行。