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　　自湖南省首套匝道自由流预交易系统（ETC预交易+CPC预支付）在长沙分公司雨花收费站试点运行以来，雨花收费站紧跟新形势，依靠新科技，坚持“三强三到位”，从细节上提升服务水平，让数“智”赋能助力防堵保畅。　

强业务，培训到位

　　雨花收费站的人工混合车道启用全省最新的融合车道收费系统--CPC卡预支付。全站员工围绕 “CPC预支付”“无感支付”快速通行新系统等新功能，通过线上和线下方式开展新业务培训，考核结果纳入员工卓越绩效考核，整体提高了全员的业务能力。

强服务，责任到位

　　从“车主更便捷、站场易管控”角度出发，收费站结合工作实际对匝道自由流预交易方案进行了细化，明确责任。通过收费广场二维码展板、电子显示屏分屏宣传等手段，多角度加大CPC预支付宣传力度，外勤人员在广场疏导、沟通解释、指挥分流等环节，强化宣传服务意识。高峰时段通过广场广播和小喇叭循环播放预支付功能的使用方法，向排队通行的司乘人员主动推广，大大提高预支付缴费的使用率。

强维护，监管到位

　　为确保CPC预支付系统软件的正常运转，雨花收费站加强与设备研发人员沟通交流，将试运行过程中软件出现的各类问题和修改意见及时反馈整改，每周对CPC预支付的交易数据进行分析研究，加大设备维护力度，确保软硬件运行正常。

　　科技力量与配套服务同向发力，在雨花收费站的防堵保畅工作中收效明显。自预交易系统试运行以来，CPC预支付使用车辆约为7000台次，MTC单车道通行效率提升10%， ETC特勤车辆较去年同期减少约48%；拥堵启动预案较去年同期下降约68%；拥堵时长同比下降约75%。

　　随着全省“纸改电”工作的全面落实，预支付系统将增加微信端口，预计通行雨花收费站的CPC预支付车辆将大幅增加，MTC车道整体通行能力将再提高15%以上。雨花收费站全体员工也将以更舒适、更快捷、更优质为目标，进一步提升业务技能和服务意识，竭诚让每一位车主更好地享受到智慧高速带来美好出行体验。