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溆浦收费管理中心结合分公司“三保三大”包干责任方案，将“三保三大”专项行动作为新的赶考之路，抓牢“一月见成效”“三月大变样”“一年大提升”“常态长效抓”的总体要求，不断提升所辖收费站点各项工作服务水平，着力打造“安畅舒美”的通行环境，切实提升司乘人员的出行满意度。

紧盯“细”字，坚持细处着眼、润物无声。中心坚持将行动融入日常工作中，责任到人，措施到位，与绩效挂钩。并利用“岗前岗后”组织员工培训学习，重点对员工应急处置、保通保畅、隐患排查、着装规范、文明用语等进行培训。在做好“窗口”文明服务的同时，还积极开展“我为群众办实事”实践活动，及时为过往司乘“排忧解困”，全面提升服务品质、服务内涵、树立良好窗口形象。

关注“小”字，注重小处着手、以小见大。中心党员先锋队、志愿者团队干劲十足，分工合作，不定时地对内外广场、道路两旁边沟垃圾、车道杂草、安全岛死角等处进行全面清理，并要求当班人员对现场车道内撒落的沙石进行清扫；根据现场实际情况，对立柱上破损的反光膜进行粘贴，对安全岛上有污渍的油漆进行重刷，对边坡绿植进行修剪，对顶棚缺损的照明灯进行更换，对现场标识标牌进行冲洗，通过不断优化站容站貌，提升“颜值担当”。

抓紧“实”字，倡导实处着力、知行合力。为推进“三保三大”专项行动纵向到底横向到边，中心加大培训力度，开展“拒超管理”“大件运输查验”“日常机电维护”等业务培训7次，进一步提升工作人员综合素质及业务能力。同时结合所辖站点完善“一站一策”工作预案，重点解决涉路施工分流和重大节假日、车流高峰期的疏堵保畅问题。

溆浦收费管理中心以开局就是决战的势头，起步就是冲刺的力度，上阵就是攻坚的决心，转身就是落实的态度，推动“三保三大”专项行动再巩固、再推进、再发力、再提升，为广大司乘美好出行交上一份满意答卷。